Política de privacidade
Última atualização: 26 de setembro de 2026
Na TheSleepyPaw respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica que informações recolhemos, como as utilizamos, com quem as podemos partilhar e quais são os seus direitos quando visita a nossa loja online, efetua uma compra ou entra em contacto connosco.
1. Responsável pelo tratamento
Nome comercial: TheSleepyPaw
Responsável: Samuel Santos
Morada: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, Espanha
E-mail: contacto@thesleepypaw.com
Site: thesleepypaw.com
Pode contactar-nos a qualquer momento para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais.
2. Dados pessoais que recolhemos
Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher informações como nome e apelido, morada de faturação e entrega, endereço de e-mail, número de telefone, informações relacionadas com a encomenda, dados necessários para processar pagamentos, informações sobre devoluções ou incidentes, comunicações mantidas connosco e dados técnicos relacionados com a utilização do site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies e informações semelhantes.
Não armazenamos diretamente os dados completos do seu cartão bancário. Os pagamentos são geridos pelos prestadores de pagamento ativados na nossa loja.
3. Para que utilizamos os seus dados
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Processar e gerir encomendas.
- Gerir pagamentos, envios, devoluções e reembolsos.
- Prestar apoio ao cliente.
- Comunicar consigo sobre as suas encomendas.
- Prevenir fraude e proteger a nossa loja.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
- Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência do nosso site.
- Enviar comunicações comerciais quando adequado e exista uma base jurídica válida.
4. Base jurídica do tratamento
Tratamos os seus dados pessoais quando tal seja necessário para executar o contrato de compra celebrado consigo, cumprir obrigações legais, proteger os nossos interesses legítimos relacionados com a segurança e o bom funcionamento da atividade ou quando tenha dado consentimento para uma finalidade específica.
Quando o tratamento se basear no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.
5. Shopify e prestadores de serviços
A nossa loja está alojada na Shopify, que nos fornece a plataforma de comércio eletrónico utilizada para disponibilizar os nossos produtos e serviços.
Para prestar os nossos serviços, podemos partilhar os dados estritamente necessários com fornecedores envolvidos no funcionamento da loja, como a Shopify, prestadores de pagamento, serviços de e-mail, transportadoras, fornecedores tecnológicos e prestadores responsáveis pela preparação ou envio das encomendas.
Uma vez que utilizamos um modelo de dropshipping, determinados dados necessários para preparar e entregar a sua encomenda — como o seu nome, morada de entrega e informações da encomenda — podem ser fornecidos aos nossos prestadores de logística, fulfillment ou vendedores associados, incluindo os utilizados através de DSers e AliExpress, quando necessário para concluir a compra.
Estes terceiros receberão apenas as informações necessárias para prestar o serviço correspondente.
6. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos fornecedores podem localizar-se fora do Espaço Económico Europeu. Como consequência, determinados dados pessoais podem ser tratados ou armazenados noutros países.
Quando aplicável, as transferências internacionais serão realizadas através de mecanismos e garantias reconhecidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
7. Conservação dos dados
Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e, posteriormente, durante os períodos necessários para cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas ou tratar eventuais responsabilidades.
Quando um tratamento depender exclusivamente do seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anteriormente realizado.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
A nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao seu funcionamento, bem como outras destinadas a analisar a utilização do site, melhorar os nossos serviços ou realizar atividades publicitárias quando aplicável.
Quando a lei o exigir, solicitaremos o seu consentimento antes de utilizar cookies não essenciais.
Pode consultar mais informações na nossa Política de Cookies e alterar as suas preferências através das ferramentas disponíveis no nosso site.
9. Comunicações comerciais
Poderemos enviar comunicações comerciais quando exista uma base jurídica que o permita.
Quando essas comunicações dependam do seu consentimento, poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída nos e-mails ou contactando-nos em:
10. Direitos dos utilizadores
De acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, pode solicitar:
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Retificação de dados incorretos ou incompletos.
- Eliminação dos seus dados.
- Oposição a determinados tratamentos.
- Limitação do tratamento.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
- Retirada do consentimento quando o tratamento se basear nele.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva-nos para:
Poderemos solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade antes de tratar o pedido.
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) ou de outra autoridade de proteção de dados competente se considerar que os seus dados pessoais não foram tratados corretamente.
11. Segurança
Adotamos medidas razoáveis destinadas a proteger as suas informações pessoais contra perda, acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou divulgação não autorizada.
No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações através da Internet pode garantir segurança absoluta.
12. Menores
A nossa loja não se destina a permitir que menores efetuem compras sem autorização dos pais, tutores ou representantes legais.
Se verificarmos que recebemos indevidamente dados pessoais de um menor, poderemos adotar as medidas necessárias para os eliminar.
13. Ligações e serviços de terceiros
A nossa loja pode conter ligações ou serviços fornecidos por terceiros. As práticas de privacidade desses terceiros regem-se pelas respetivas políticas de privacidade, que recomendamos consultar quando aplicável.
14. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou relacionadas com os serviços prestados.
A versão mais recente estará sempre disponível em thesleepypaw.com e indicará a data da última atualização.
15. Contacto
Se tiver alguma questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:
TheSleepyPaw
Responsável: Samuel Santos
E-mail: contacto@thesleepypaw.com
Morada: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, Espanha
Site: thesleepypaw.com