Términos del servicio
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Bienvenido a TheSleepyPaw. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web thesleepypaw.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestra web, navegar por ella o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas disponibles en nuestra tienda.
1. Información del vendedor
Nombre comercial: TheSleepyPaw
Responsable: Samuel Santos
Dirección: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, España
Correo electrónico: contacto@thesleepypaw.com
Sitio web: thesleepypaw.com
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos términos, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado.
2. Uso de la tienda online
Al utilizar esta tienda declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar o que cuentas con la autorización de tu representante legal cuando sea necesaria.
No podrás utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa aplicable.
Te comprometes a no introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento, seguridad o disponibilidad de nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios cuando detectemos un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos o a la legislación aplicable.
3. Productos e información comercial
Nos esforzamos por mostrar las características, fotografías, descripciones, colores y demás información de nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las imágenes utilizadas tienen carácter ilustrativo y procuramos que representen fielmente el producto vendido.
Nos reservamos el derecho de modificar la información, disponibilidad o presentación de los productos cuando sea necesario, siempre respetando los pedidos ya confirmados y los derechos legales del consumidor.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto deje de estar disponible después de haberse realizado una compra, contactaremos contigo lo antes posible para ofrecerte una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe pagado.
No garantizamos la disponibilidad permanente de ningún producto.
5. Precios
Todos los precios se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda e incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exige la normativa.
Antes de finalizar una compra, se mostrará al cliente el precio total del pedido y, cuando corresponda, los gastos de envío y demás costes adicionales.
La normativa europea exige que el consumidor reciba de forma clara, antes de contratar, información sobre las características principales del producto, identidad del vendedor, precio total, condiciones de entrega y devolución, entre otros datos. European Union
Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. Ofertas, descuentos y promociones
Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos promocionales no son acumulables.
Nos reservamos el derecho de cancelar una promoción en caso de error manifiesto, fraude o uso indebido.
Cuando anunciemos reducciones de precio a consumidores del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las obligaciones legales que correspondan respecto a la indicación de precios anteriores. Shopify recuerda específicamente esta obligación para comercios que venden en el EEE. Shopify Help Center
7. Pedidos
Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información completa, actual y correcta.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en situaciones justificadas, como:
- sospecha razonable de fraude;
- errores evidentes de precio o disponibilidad;
- imposibilidad de procesar el pago;
- información de envío incompleta o incorrecta;
- incumplimiento de estos Términos del Servicio.
Si cancelamos un pedido que ya ha sido cobrado, se realizará el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado, salvo que exista otra solución acordada con el cliente.
8. Confirmación del pedido
Una vez realizada una compra, recibirás una confirmación del pedido mediante el correo electrónico proporcionado.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, la información esencial relativa a tu compra.
Te recomendamos revisar los datos del pedido y contactar con nosotros lo antes posible si detectas algún error.
9. Pagos
Aceptamos los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
El pago debe completarse correctamente antes de que podamos procesar y enviar un pedido.
Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos de servicios de pago. TheSleepyPaw no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Nos reservamos el derecho de realizar comprobaciones razonables destinadas a prevenir operaciones fraudulentas.
10. Envíos y entregas
Los plazos de preparación y entrega, los destinos disponibles y los posibles gastos de envío se describen en nuestra Política de Envíos.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
No seremos responsables de retrasos causados exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como incidencias del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas extremas, huelgas o situaciones similares, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
11. Dropshipping y proveedores externos
TheSleepyPaw opera mediante un modelo de comercio electrónico que puede incluir servicios de dropshipping.
Esto significa que determinados productos pueden ser preparados y enviados directamente por proveedores externos o centros logísticos asociados.
Para cumplir los pedidos podemos utilizar plataformas y proveedores como DSers, AliExpress, empresas de transporte y otros proveedores logísticos.
La utilización de terceros para preparar o entregar un producto no modifica nuestra responsabilidad frente al cliente como vendedor de la tienda.
12. Aduanas, impuestos y cargos internacionales
En pedidos enviados fuera de España o fuera de determinadas zonas fiscales, pueden aplicarse derechos de importación, impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio pagado en nuestra tienda, podrán ser responsabilidad del destinatario según la normativa del país de destino.
Intentaremos informar de los costes conocidos cuando resulte aplicable, pero no podemos controlar los cargos establecidos directamente por las autoridades aduaneras del país de destino.
13. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los consumidores de la Unión Europea tienen, con carácter general, derecho a desistir de las compras online dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, salvo las excepciones previstas legalmente. European Union
TheSleepyPaw ofrece además las condiciones comerciales adicionales indicadas en su Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
14. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia y ofrecerte una solución.
Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en sustitución, reembolso u otra medida prevista por la normativa aplicable.
15. Garantías legales
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales obligatorias que correspondan según la legislación aplicable.
Estos Términos no sustituyen ni limitan los derechos legales del consumidor en materia de falta de conformidad, reparación, sustitución, reducción de precio o resolución del contrato.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, gráficos, diseños, nombres comerciales, vídeos y demás elementos protegibles, pertenece a TheSleepyPaw o se utiliza con la autorización o licencia correspondiente.
No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar comercialmente o utilizar nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
17. Opiniones y contenido enviado por usuarios
Si envías una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido y que no vulnera derechos de terceros.
No se permite publicar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de propiedad intelectual o privacidad.
Podemos moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para ello.
18. Enlaces de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios, plataformas o servicios gestionados por terceros.
TheSleepyPaw no controla dichos sitios y no será responsable de su contenido, disponibilidad o políticas.
Antes de utilizar servicios externos, te recomendamos revisar sus propios términos y políticas.
19. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, tus datos serán tratados conforme a dicha política y a la normativa de protección de datos aplicable.
20. Limitación de responsabilidad
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
En la medida permitida por la legislación aplicable, TheSleepyPaw no será responsable de pérdidas indirectas o consecuencias derivadas de un uso indebido de los productos, incumplimiento de las instrucciones de uso o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Esta disposición no afecta a los derechos legales de consumidores y usuarios.
21. Exactitud de la información
Intentamos mantener la información de nuestro sitio web actualizada y correcta.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes cuando sean detectados.
Si un error afecta materialmente a un pedido ya realizado, contactaremos contigo para ofrecer una solución adecuada.
22. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, interrupciones graves de transporte, conflictos, fallos generalizados de comunicaciones, huelgas u otras circunstancias similares.
Esta cláusula se aplicará únicamente en la medida permitida por la normativa vigente y no limitará los derechos obligatorios del consumidor.
23. Modificación de los Términos
Podemos modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente estará disponible en thesleepypaw.com e incluirá la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya celebrados, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
24. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a los consumidores residentes en otros países.
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, conservarás la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia cuando resulten aplicables.
25. Resolución de conflictos
Si tienes cualquier problema relacionado con un pedido, te recomendamos contactar primero con nosotros para intentar solucionarlo de forma amistosa:
Nada de estos Términos limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades, organismos de consumo o tribunales competentes cuando corresponda.
26. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la ley.
27. Acuerdo completo
Estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros servicios y a las compras realizadas en TheSleepyPaw.
28. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio puedes contactar con nosotros:
TheSleepyPaw
Responsable: Samuel Santos
Correo electrónico: contacto@thesleepypaw.com
Dirección: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, España
Sitio web: thesleepypaw.com