Información de contacto
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
En TheSleepyPaw queremos que puedas contactar con nosotros de forma sencilla y clara para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con nuestra tienda.
Datos de contacto
Nombre comercial: TheSleepyPaw
Responsable: Samuel Santos
Dirección: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, España
Correo electrónico: contacto@thesleepypaw.com
Sitio web: thesleepypaw.com
Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
Intentaremos responder a todas las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
Durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior.
Consultas sobre pedidos
Si necesitas información sobre un pedido, indícanos en tu mensaje:
- Nombre completo utilizado en la compra.
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado al realizar la compra.
- Breve explicación de tu consulta o incidencia.
Esto nos ayudará a localizar tu pedido y atenderte más rápidamente.
Modificaciones o cancelaciones
Si necesitas modificar la dirección de entrega o solicitar la cancelación de un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.
Devoluciones y reembolsos
Antes de realizar una devolución, contacta con nosotros en:
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar correctamente la devolución.
No recomendamos enviar productos de vuelta sin habernos contactado previamente.
Las condiciones completas sobre devoluciones, derecho de desistimiento y reembolsos pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos lo antes posible a:
Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o vídeos que permitan identificar el problema.
Revisaremos la incidencia y te ofreceremos la solución correspondiente.
Privacidad
Los datos personales que nos facilites al contactar con nosotros serán utilizados únicamente para atender tu solicitud, gestionar tu pedido o cumplir nuestras obligaciones legales.
Puedes consultar más información sobre cómo tratamos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.
Contacto general
Para cualquier otra pregunta sobre TheSleepyPaw, nuestros productos o el funcionamiento de nuestra tienda, puedes escribirnos a:
TheSleepyPaw
Responsable: Samuel Santos
Correo electrónico: contacto@thesleepypaw.com
Dirección: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, España
Sitio web: thesleepypaw.com