Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
Benvenuto in TheSleepyPaw. I presenti Termini di servizio regolano l'accesso e l'utilizzo di thesleepypaw.com e gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Accedendo al sito, navigandolo o effettuando un acquisto, accetti i presenti Termini di servizio insieme alla nostra Informativa sulla privacy, Politica di spedizione, Politica di resi e rimborsi e alle altre politiche disponibili nel negozio.
1. Informazioni sul venditore
Nome commerciale: TheSleepyPaw
Responsabile: Samuel Santos
Indirizzo: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, Spagna
E-mail: contacto@thesleepypaw.com
Sito web: thesleepypaw.com
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti, ordini o ai presenti termini, puoi contattarci tramite l'e-mail sopra indicata.
2. Utilizzo del negozio online
Utilizzando questo negozio dichiari di avere la capacità giuridica necessaria per contrarre o, se necessario, l'autorizzazione del tuo rappresentante legale.
Non puoi utilizzare i nostri prodotti, servizi o sito per scopi illeciti, fraudolenti o contrari alla normativa applicabile.
Ti impegni a non introdurre virus, codice dannoso o qualsiasi elemento che possa compromettere il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del negozio.
Possiamo limitare, sospendere o annullare l'accesso ai servizi in caso di uso fraudolento, abusivo, illegale o contrario ai presenti termini.
3. Prodotti e informazioni commerciali
Facciamo il possibile per mostrare caratteristiche, fotografie, descrizioni, colori e altre informazioni sui prodotti con la massima precisione possibile.
L'aspetto dei colori può tuttavia variare leggermente a seconda dello schermo o dispositivo utilizzato.
Le immagini hanno carattere illustrativo e cerchiamo di rappresentare fedelmente il prodotto venduto.
Possiamo modificare informazioni, disponibilità o presentazione dei prodotti quando necessario, rispettando gli ordini già confermati e i diritti legali dei consumatori.
4. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità.
Se un prodotto diventa indisponibile dopo un acquisto, ti contatteremo il prima possibile per offrirti una soluzione adeguata, che potrà includere il rimborso.
Non garantiamo la disponibilità permanente di alcun prodotto.
5. Prezzi
I prezzi sono mostrati nella valuta indicata nel negozio e includono le imposte applicabili quando richiesto dalla legge.
Prima di completare l'acquisto verranno mostrati il prezzo totale dell'ordine e, ove applicabile, i costi di spedizione e altri costi aggiuntivi.
La normativa europea richiede che il consumatore riceva chiaramente, prima del contratto, informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto, identità del venditore, prezzo totale, condizioni di consegna e reso, tra gli altri aspetti.
Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.
6. Offerte, sconti e promozioni
Promozioni, coupon e sconti sono soggetti alle condizioni indicate per ciascuna iniziativa.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili.
Possiamo annullare una promozione in caso di errore manifesto, frode o uso improprio.
Quando annunciamo riduzioni di prezzo ai consumatori dello Spazio economico europeo, rispetteremo gli obblighi applicabili in materia di indicazione dei prezzi precedenti.
7. Ordini
Effettuando un ordine ti impegni a fornire informazioni complete, aggiornate e corrette.
Possiamo rifiutare o annullare ordini in situazioni giustificate, tra cui:
- ragionevole sospetto di frode;
- evidenti errori di prezzo o disponibilità;
- impossibilità di elaborare il pagamento;
- informazioni di spedizione incomplete o errate;
- violazione dei presenti Termini di servizio.
Se annulliamo un ordine già addebitato, il relativo rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato, salvo altra soluzione concordata con il cliente.
8. Conferma dell'ordine
Dopo un acquisto riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito.
La conferma includerà, ove applicabile, le informazioni essenziali relative all'acquisto.
Ti consigliamo di controllare i dati dell'ordine e contattarci al più presto se noti errori.
9. Pagamenti
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.
Il pagamento deve essere completato correttamente prima che possiamo elaborare e spedire l'ordine.
I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni di servizi di pagamento. TheSleepyPaw non memorizza direttamente i dati completi della tua carta bancaria.
Possiamo svolgere controlli ragionevoli destinati a prevenire operazioni fraudolente.
10. Spedizioni e consegne
I tempi di preparazione e consegna, le destinazioni disponibili e gli eventuali costi di spedizione sono descritti nella nostra Politica di spedizione.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non saremo responsabili per ritardi causati esclusivamente da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, quali problemi del corriere, dogana, condizioni meteorologiche estreme, scioperi o eventi simili, fatti salvi i diritti dei consumatori.
11. Dropshipping e fornitori esterni
TheSleepyPaw opera mediante un modello di commercio elettronico che può includere servizi di dropshipping.
Alcuni prodotti possono essere preparati e spediti direttamente da fornitori esterni o centri logistici associati.
Per evadere gli ordini possiamo utilizzare piattaforme e fornitori come DSers, AliExpress, corrieri e altri operatori logistici.
L'utilizzo di terzi per preparare o consegnare un prodotto non modifica la nostra responsabilità verso il cliente in qualità di venditore.
12. Dogana, imposte e costi internazionali
Gli ordini spediti fuori dalla Spagna o da determinate aree fiscali possono essere soggetti a dazi d'importazione, imposte, tariffe o spese di gestione doganale.
Quando tali costi non sono espressamente inclusi nel prezzo pagato nel nostro negozio, possono essere a carico del destinatario in base alla normativa del paese di destinazione.
Cercheremo di informarti dei costi noti quando applicabile, ma non possiamo controllare gli oneri imposti direttamente dalle autorità doganali del paese di destinazione.
13. Resi, recesso e rimborsi
Resi e rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di resi e rimborsi.
I consumatori dell'Unione europea dispongono generalmente del diritto di recedere dagli acquisti online entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
TheSleepyPaw offre inoltre le condizioni commerciali aggiuntive indicate nella propria Politica di resi e rimborsi.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.
14. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a:
Possiamo richiedere fotografie, video o altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema e offrirti una soluzione.
A seconda del caso, la soluzione potrà consistere in sostituzione, rimborso o altro rimedio previsto dalla normativa applicabile.
15. Garanzie legali
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alle garanzie legali obbligatorie previste dalla normativa applicabile.
I presenti Termini non sostituiscono né limitano i diritti legali dei consumatori in materia di difetto di conformità, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
16. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del nostro sito, compresi testi, loghi, immagini, grafica, design, nomi commerciali, video e altri elementi protetti, appartengono a TheSleepyPaw o sono utilizzati con la relativa autorizzazione o licenza.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, sfruttare commercialmente o utilizzare i nostri contenuti senza previa autorizzazione, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.
17. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Se invii una recensione, un commento, una fotografia o altro contenuto relativo ai nostri prodotti, dichiari di avere il diritto di condividerlo e che non viola diritti di terzi.
È vietato pubblicare contenuti illegali, offensivi, ingannevoli, diffamatori, fraudolenti o che violino diritti di proprietà intellettuale o privacy.
Possiamo moderare o rimuovere contenuti quando esiste un motivo legittimo.
18. Link di terzi
Il nostro negozio può includere link a siti, piattaforme o servizi gestiti da terzi.
TheSleepyPaw non controlla tali siti e non è responsabile dei loro contenuti, disponibilità o politiche.
Prima di utilizzare servizi esterni, consigliamo di consultare i rispettivi termini e politiche.
19. Privacy
Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy.
Utilizzando il nostro negozio, i tuoi dati saranno trattati conformemente a tale informativa e alla normativa applicabile.
20. Limitazione di responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o limitare diritti o responsabilità che non possono essere legalmente esclusi.
Nella misura consentita dalla legge, TheSleepyPaw non sarà responsabile per perdite indirette o conseguenze derivanti da uso improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni o circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
Questa disposizione non pregiudica i diritti legali dei consumatori.
21. Accuratezza delle informazioni
Cerchiamo di mantenere aggiornate e corrette le informazioni del nostro sito.
Tuttavia, possono verificarsi errori tipografici, tecnici o di disponibilità. Possiamo correggere gli errori evidenti quando vengono rilevati.
Se un errore incide in modo sostanziale su un ordine già effettuato, ti contatteremo per offrire una soluzione adeguata.
22. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi straordinari fuori dal nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, gravi interruzioni dei trasporti, conflitti, guasti generalizzati delle comunicazioni, scioperi o circostanze simili.
Questa clausola si applica solo nella misura consentita dalla legge e non limita i diritti inderogabili dei consumatori.
23. Modifica dei Termini
Possiamo modificare i presenti Termini di servizio quando necessario per riflettere cambiamenti legali, tecnici, commerciali o operativi.
La versione vigente sarà disponibile su thesleepypaw.com e riporterà la data dell'ultimo aggiornamento.
Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi, salvo quando necessario per adempiere a un obbligo legale.
24. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola, fatti salvi i diritti inderogabili spettanti ai consumatori residenti in altri paesi.
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, conserverai la protezione delle norme imperative del tuo paese di residenza quando applicabili.
25. Risoluzione delle controversie
In caso di problema relativo a un ordine, consigliamo di contattarci prima per cercare una soluzione amichevole:
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità, agli organismi di tutela o ai tribunali competenti.
26. Nullità parziale
Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le altre disposizioni continueranno a essere valide nella misura consentita dalla legge.
27. Accordo completo
I presenti Termini di servizio, insieme alle altre politiche pubblicate nel negozio, costituiscono le condizioni applicabili all'utilizzo dei nostri servizi e agli acquisti effettuati presso TheSleepyPaw.
28. Contatti
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di servizio puoi contattarci:
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Responsabile: Samuel Santos
E-mail: contacto@thesleepypaw.com
Indirizzo: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, Spagna
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