Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Bienvenue chez TheSleepyPaw. Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de thesleepypaw.com ainsi que les achats effectués dans notre boutique en ligne.
En accédant à notre site, en le parcourant ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique d'expédition, Politique de retours et remboursements et les autres politiques disponibles dans la boutique.
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : TheSleepyPaw
Responsable : Samuel Santos
Adresse : C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, Espagne
E-mail : contacto@thesleepypaw.com
Site web : thesleepypaw.com
Pour toute question concernant nos produits, commandes ou ces conditions, contactez-nous à l'adresse e-mail ci-dessus.
2. Utilisation de la boutique en ligne
En utilisant cette boutique, vous déclarez disposer de la capacité juridique suffisante pour contracter ou de l'autorisation de votre représentant légal lorsque cela est nécessaire.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits, services ou site à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à la réglementation applicable.
Vous vous engagez à ne pas introduire de virus, code malveillant ou tout élément pouvant affecter le fonctionnement, la sécurité ou la disponibilité de notre boutique.
Nous pouvons limiter, suspendre ou annuler l'accès à nos services en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions ou à la loi.
3. Produits et informations commerciales
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques, photographies, descriptions, couleurs et autres informations sur nos produits avec la plus grande précision possible.
L'apparence des couleurs peut toutefois varier légèrement selon l'écran ou l'appareil utilisé.
Les images sont illustratives et nous veillons à ce qu'elles représentent fidèlement le produit vendu.
Nous pouvons modifier les informations, la disponibilité ou la présentation des produits lorsque cela est nécessaire, tout en respectant les commandes déjà confirmées et les droits légaux des consommateurs.
4. Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
Si un produit devient indisponible après un achat, nous vous contacterons dès que possible afin de proposer une solution appropriée, pouvant inclure le remboursement du montant payé.
Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente d'un produit.
5. Prix
Les prix sont affichés dans la devise indiquée dans notre boutique et incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige.
Avant de finaliser l'achat, le prix total de la commande et, le cas échéant, les frais d'expédition et autres coûts supplémentaires seront indiqués.
La réglementation européenne exige que le consommateur reçoive clairement, avant le contrat, des informations sur les caractéristiques principales du produit, l'identité du vendeur, le prix total, les conditions de livraison et de retour, entre autres.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Les changements n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.
6. Offres, remises et promotions
Les promotions, coupons et remises sont soumis aux conditions indiquées dans chaque cas.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Nous pouvons annuler une promotion en cas d'erreur manifeste, de fraude ou d'utilisation abusive.
Lorsque nous annonçons des réductions de prix aux consommateurs de l'Espace économique européen, nous respecterons les obligations applicables concernant l'indication des prix antérieurs.
7. Commandes
Lors d'une commande, vous vous engagez à fournir des informations complètes, actuelles et exactes.
Nous pouvons refuser ou annuler des commandes dans des situations justifiées, notamment :
- soupçon raisonnable de fraude ;
- erreur manifeste de prix ou de disponibilité ;
- impossibilité de traiter le paiement ;
- informations d'expédition incomplètes ou incorrectes ;
- violation des présentes Conditions d'utilisation.
Si nous annulons une commande déjà débitée, le remboursement correspondant sera effectué via le moyen de paiement utilisé, sauf autre solution convenue avec le client.
8. Confirmation de commande
Après un achat, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie.
La confirmation contiendra, le cas échéant, les informations essentielles relatives à votre achat.
Nous vous recommandons de vérifier les données de la commande et de nous contacter rapidement en cas d'erreur.
9. Paiements
Nous acceptons les moyens de paiement proposés pendant le processus d'achat.
Le paiement doit être effectué correctement avant que nous puissions traiter et expédier la commande.
Les paiements peuvent être gérés par des prestataires tiers. TheSleepyPaw ne stocke pas directement les données complètes de votre carte bancaire.
Nous pouvons effectuer des vérifications raisonnables destinées à prévenir les opérations frauduleuses.
10. Expédition et livraison
Les délais de préparation et de livraison, destinations disponibles et éventuels frais d'expédition sont décrits dans notre Politique d'expédition.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Nous ne serons pas responsables des retards exclusivement causés par des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, telles que des incidents de transporteur, les douanes, des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou événements similaires, sans préjudice des droits des consommateurs.
11. Dropshipping et fournisseurs externes
TheSleepyPaw fonctionne selon un modèle de commerce électronique pouvant inclure des services de dropshipping.
Certains produits peuvent ainsi être préparés et expédiés directement par des fournisseurs externes ou centres logistiques associés.
Pour exécuter les commandes, nous pouvons utiliser des plateformes et prestataires tels que DSers, AliExpress, transporteurs et autres prestataires logistiques.
Le recours à des tiers pour préparer ou livrer un produit ne modifie pas notre responsabilité envers le client en tant que vendeur.
12. Douanes, taxes et frais internationaux
Les commandes envoyées hors d'Espagne ou de certaines zones fiscales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes, droits de douane ou frais de gestion.
Lorsque ces frais ne sont pas expressément inclus dans le prix payé dans notre boutique, ils peuvent être à la charge du destinataire selon les règles du pays de destination.
Nous tenterons d'indiquer les coûts connus lorsque cela est applicable, mais nous ne pouvons contrôler les frais imposés directement par les autorités douanières du pays de destination.
13. Retours, rétractation et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retours et remboursements.
Les consommateurs de l'Union européenne disposent généralement d'un droit de rétractation pour les achats en ligne dans les 14 jours calendaires suivant la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
TheSleepyPaw propose également les conditions commerciales supplémentaires indiquées dans sa Politique de retours et remboursements.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs.
14. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Nous pouvons demander des photos, vidéos ou autres informations raisonnablement nécessaires pour vérifier le problème et proposer une solution.
Selon le cas, la solution pourra consister en un remplacement, un remboursement ou une autre mesure prévue par la loi applicable.
15. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs sont soumis aux garanties légales obligatoires prévues par la législation applicable.
Les présentes Conditions ne remplacent ni ne limitent les droits légaux du consommateur en cas de défaut de conformité, notamment réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat.
16. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site, notamment textes, logos, images, graphiques, designs, noms commerciaux, vidéos et autres éléments protégés, appartient à TheSleepyPaw ou est utilisé avec l'autorisation ou la licence correspondante.
Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, publier, exploiter commercialement ou utiliser notre contenu sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi l'autorise expressément.
17. Avis et contenu envoyé par les utilisateurs
Si vous soumettez un avis, commentaire, photographie ou autre contenu lié à nos produits, vous déclarez avoir le droit de le partager et qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
Il est interdit de publier du contenu illégal, offensant, trompeur, diffamatoire, frauduleux ou portant atteinte à la propriété intellectuelle ou à la vie privée.
Nous pouvons modérer ou supprimer du contenu lorsqu'il existe une raison légitime.
18. Liens de tiers
Notre boutique peut inclure des liens vers des sites, plateformes ou services gérés par des tiers.
TheSleepyPaw ne contrôle pas ces sites et n'est pas responsable de leur contenu, disponibilité ou politiques.
Avant d'utiliser des services externes, nous vous recommandons de consulter leurs propres conditions et politiques.
19. Confidentialité
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
En utilisant notre boutique, vos données seront traitées conformément à cette politique et à la réglementation applicable.
20. Limitation de responsabilité
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter des droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement l'être.
Dans la mesure autorisée par la loi, TheSleepyPaw ne sera pas responsable des pertes indirectes ou conséquences résultant d'une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des instructions ou de circonstances hors de notre contrôle raisonnable.
Cette disposition n'affecte pas les droits légaux des consommateurs.
21. Exactitude des informations
Nous essayons de maintenir les informations de notre site à jour et exactes.
Des erreurs typographiques, techniques ou de disponibilité peuvent néanmoins survenir. Nous pouvons corriger les erreurs manifestes lorsqu'elles sont détectées.
Si une erreur affecte de manière significative une commande déjà passée, nous vous contacterons pour proposer une solution appropriée.
22. Force majeure
Nous ne serons pas responsables des retards ou manquements causés par des événements extraordinaires hors de notre contrôle raisonnable, tels que catastrophes naturelles, interruptions majeures des transports, conflits, pannes généralisées de communication, grèves ou circonstances similaires.
Cette clause s'applique uniquement dans la mesure permise par la loi et ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.
23. Modification des Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions d'utilisation lorsque cela est nécessaire afin de refléter des changements juridiques, techniques, commerciaux ou opérationnels.
La version en vigueur sera disponible sur thesleepypaw.com avec la date de sa dernière mise à jour.
Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement aux commandes déjà conclues, sauf obligation légale.
24. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des droits impératifs pouvant bénéficier aux consommateurs résidant dans d'autres pays.
Si vous êtes consommateur résidant dans l'Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence lorsqu'elles s'appliquent.
25. Résolution des litiges
En cas de problème concernant une commande, nous vous recommandons de nous contacter d'abord afin de tenter une résolution amiable :
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite le droit du consommateur de saisir les autorités, organismes de consommation ou tribunaux compétents.
26. Nullité partielle
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront valables dans la mesure permise par la loi.
27. Accord complet
Les présentes Conditions d'utilisation, avec les autres politiques publiées dans notre boutique, constituent les conditions applicables à l'utilisation de nos services et aux achats effectués auprès de TheSleepyPaw.
28. Contact
Pour toute question sur les présentes Conditions d'utilisation, contactez-nous :
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Responsable : Samuel Santos
E-mail : contacto@thesleepypaw.com
Adresse : C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, Espagne
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