Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter contacto@thesleepypaw.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: C/Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, Spanien. Bei Widerruf oder Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt TheSleepyPaw die entsprechenden Kosten.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktiere uns unter contacto@thesleepypaw.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Personalisierte Produkte sowie Produkte, für die das anwendbare Recht das Widerrufsrecht ausdrücklich ausschließt, können nicht zurückgegeben werden.
Wenn du Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels hast, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate neue Bestellung aufzugeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Du darfst das Produkt nur soweit prüfen, wie es zur Feststellung seiner Art und Funktionsweise erforderlich ist. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt und entsteht dadurch ein Wertverlust, können wir eine entsprechende Minderung nach geltendem Recht vornehmen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns innerhalb der genannten Frist.

Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sofern eine Rückerstattung zusteht, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde.
Bei Widerrufen innerhalb der Europäischen Union erfolgt die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informierst. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.
Bei Fragen zu einer Rückerstattung kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail.