Kontaktinformationen
Letzte Aktualisierung: 26. September 2026
Bei TheSleepyPaw möchten wir, dass du uns bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder anderen Themen rund um unseren Shop einfach kontaktieren kannst.
Kontaktdaten
Handelsname: TheSleepyPaw
Verantwortlicher: Samuel Santos
Adresse: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, Spanien
E-Mail: contacto@thesleepypaw.com
Website: thesleepypaw.com
Kundenservice
Bei Fragen, Problemen oder Anliegen zu deiner Bestellung kannst du uns schreiben an:
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von etwa 24 bis 48 Geschäftsstunden zu beantworten.
An Wochenenden, Feiertagen oder in Zeiten hoher Nachfrage kann die Antwort etwas länger dauern.
Fragen zu Bestellungen
Wenn du Informationen zu einer Bestellung benötigst, gib bitte Folgendes an:
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- Kurze Beschreibung deiner Frage oder des Problems.
So können wir deine Bestellung schneller finden und dir zügiger helfen.
Änderungen oder Stornierungen
Wenn du die Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Wir versuchen die Änderung vorzunehmen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald die Bestellung vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Rückgaben und Rückerstattungen
Bevor du eine Rückgabe vornimmst, kontaktiere uns unter:
Wir stellen dir die erforderlichen Anweisungen für eine ordnungsgemäße Rückgabe zur Verfügung.
Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Die vollständigen Bedingungen zu Rückgaben, Widerrufsrecht und Rückerstattungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhältst, schreibe uns so schnell wie möglich an:
Gib deine Bestellnummer an und füge, wenn möglich, Fotos oder Videos bei, auf denen das Problem zu erkennen ist.
Wir prüfen den Fall und bieten dir die passende Lösung an.
Datenschutz
Personenbezogene Daten, die du uns bei der Kontaktaufnahme mitteilst, werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur Abwicklung deiner Bestellung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.
Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Allgemeiner Kontakt
Für alle weiteren Fragen zu TheSleepyPaw, unseren Produkten oder unserem Shop kannst du uns schreiben an:
TheSleepyPaw
Verantwortlicher: Samuel Santos
E-Mail: contacto@thesleepypaw.com
Adresse: C/ Valle Inclán 13, 03011 Alicante, Alicante, Spanien
Website: thesleepypaw.com